Ohje uuden salasanan tilaamiseen

1. Klikkaa ”Kirjaudu sisään" nappia sivun ylälaidasta ja tämän jälkeen klikkaa ”Unohditko salasanan?” nappia.

2. Avautuu näkymä, johon pääset kirjoittamaan verkkokauppatunnuksenasi toimivan sähköpostiosoitteen.

3. Klikkaa ”lähetä” kun olet syöttänyt sähköpostiosoitteen.

4. Sähköpostiisi saapuu sähköpostiviesti, josta pääset klikkaamaan kohtaa ”Luo uusi salasana”.

5. Napista aukeaa näkymä, johon pääset kirjoittamaan uuden salasanan.

Huomaathan, että uuden salasanan on oltava vähintään kahdeksan (8) merkkiä pitkä, siinä on oltava sekä isoja että pieniä kirjaimia, vähintään yksi numero ja vähintään yksi erikoismerkki kuten esimerkiksi yksi tai useampia seuraavista $%/()[]{}=?!.,-*|+~#._

6. Vaihdettuasi uuden salasanan kirjaudu sillä sisään seuraavaksi avautumasta näkymästä.

Huomioithan, että vanha salasanasi on saattanut tallentua selaimen muistiin ja selain saattaa ehdottaa sitä. Ethän yritä kirjautua sisään vanhalla salasanalla, vaan kirjoita salasana -kenttään juuri luomasi uusi salasana.

Mahdollisia ongelmatilanteita:

Unohtunut salasana viestissä voi olla viivettä. Tarkistathan roskapostikansion ja mahdolliset tarjouskansiot sähköpostistasi ennen uuden salasanan tilausta.
Huomioithan, että sähköpostilinkki lakkaa toimimasta kahden tunnin kuluttua lähetyksestä. Mikäli salasanalinkki ehtii vanhentua, sinun tulee tilata uusi linkki.
Huomioithan, että mikäli olet tilannut salasanan vaihtolinkin useamman kerran, sähköpostiohjelmasi asetukset saattavat ketjuttaa viestit yhdeksi viestiketjuksi yhdessä vanhojen viestien kanssa. Huomaathan avata aina viestiketjun uusimman viestin. Aikaisemmat salasanaan liittyvät viestit eivät ole enää voimassa. Mikäli tulet klikanneeksi vanhaa linkkiä, joka ei toimi, järjestelmä pyytää sinua tilaamaan jälleen uuden salasanan ja jäät helposti kierteeseen, missä järjestelmä kehottaa sinua jatkuvasti uusimaan salasanasi. Kierteestä pääsee pois klikkaamalla linkkiä uusimmasta viestistä. Uusin viestiketjun viesti menee esimerkiksi gmailissa aina alimmaksi. Viestin voit avata klikkaamalla viestin kolmea pistettä. Näin pääset uusimaan salasanasi oikeasta linkistä. Alla havainnollistava kuva viestiketjusta.